¡Cuán importante es el trato al cliente!, ¿verdad? En esta sociedad consumista que se mueve a velocidad ultrasónica cada vez reparamos más en los pequeños detalles, ésos que dicen que hacen la vida. Hartos de ser tratados como ganado, de formar parte de una masa que se mueve sin dirección alguna o, en contra de nuestra voluntad, en la dirección que se mueven los demás; apreciamos el trato personalizado y amable del españolito de a pie. Un "por favor" cuando te piden la hora por la calle, un "lo siento" cuando sin querer te empujan, un "muchas gracias" cuando das alguna indicación, un dejar salir antes de entrar en un edificio...... todas esas normas básicas de convivencia, "educación para la ciudadanía" creo que llaman a la asignatura en algunos institutos (y qué bien me parece que se imparta...).
Bueno, a lo que iba, que cualquier simple detalle que, se supone debería ser una norma general, es apreciado y es que, ¡hasta nos alegra el día el que alguien se dirija a nosotros con una sonrisa! y, ¿Cuánto cuesta? ¡nada! y, ¿cuánto aporta? ¡mucho!
Y, por su puesto, todo ésto pasa en el mundo de las ventas. ¡Qué gran diferencia existe entre una cajera del Dia (por citar un ejemplo) y mi querida Nines, de "La flor de Lis".
De "no quedan, ¿bolsa? ¿tarjeta dia?" a "Buenas tardes bonita, por su puesto, aquí tienes, buen día" ¡No hay color!
Y, ¿Sabeis? la baguette del Día me cuesta 35 cts y la de Nines 65cts, ¡y con tánto gusto que pago la diferencia! Porque el buen trato al cliente, la amabilidad, las sonrisas, las buenas maneras...a parte de alegrar a una el día, se pagan, y con creces. Si ya lo decía mi profesor José Vázquez: En una prensa vende hasta la señora de la limpieza. ¡Cuánta razón tenías Jose! Cada día que pasa veo más y más cosas de las que me enseñaste en tu módulo de Dirección Comercial. Hoy no me he basado en una noticia que me ha llamado la atención, simplemente me apetecía compartir con vosotros este comentario. Por Nines, por José vázquez y por todos los que caminais por la calle con una sonrisa. ¡Muchas gracias!
Bueno, a lo que iba, que cualquier simple detalle que, se supone debería ser una norma general, es apreciado y es que, ¡hasta nos alegra el día el que alguien se dirija a nosotros con una sonrisa! y, ¿Cuánto cuesta? ¡nada! y, ¿cuánto aporta? ¡mucho!
Y, por su puesto, todo ésto pasa en el mundo de las ventas. ¡Qué gran diferencia existe entre una cajera del Dia (por citar un ejemplo) y mi querida Nines, de "La flor de Lis".
De "no quedan, ¿bolsa? ¿tarjeta dia?" a "Buenas tardes bonita, por su puesto, aquí tienes, buen día" ¡No hay color!
Y, ¿Sabeis? la baguette del Día me cuesta 35 cts y la de Nines 65cts, ¡y con tánto gusto que pago la diferencia! Porque el buen trato al cliente, la amabilidad, las sonrisas, las buenas maneras...a parte de alegrar a una el día, se pagan, y con creces. Si ya lo decía mi profesor José Vázquez: En una prensa vende hasta la señora de la limpieza. ¡Cuánta razón tenías Jose! Cada día que pasa veo más y más cosas de las que me enseñaste en tu módulo de Dirección Comercial. Hoy no me he basado en una noticia que me ha llamado la atención, simplemente me apetecía compartir con vosotros este comentario. Por Nines, por José vázquez y por todos los que caminais por la calle con una sonrisa. ¡Muchas gracias!
